对群众反映不满意的问题，医院有无处理措施?

　　网友：对群众反映不满意的问题，医院有无处理措施?

　　武汉市中医医院：医院坚持以问题为导向，对服务对象不满意、群众反映较集中的问题，认真制定有效措施积极整改，对查实的问题，严肃追责问责，对典型案例每月在全院中层干部会上进行通报，真正形成震慑效应。同时针对暴露出来的典型案例，举一反三，通过开展院领导每周综合督导、医院聘请的社会行风监督员进行明察暗访、以及对医院信访投诉件的督办与分析，及时发现在依法行医、精细服务、以及干部履职尽责上存在的问题，力争杜绝问题反复出现。截至目前，上级不满意督办件6件，查实4件，问责处理4人。院领导综合督导以及行风监督员明察暗访共发现问题65个，全部及时整改到位。信访投诉件46件，下发监察建议书4件，问责处理30人。

编辑：毕婷