一年开4次病员座谈会，市武昌医院提升服务有妙招

　　长江日报融媒体7月25日讯（记者刘海锋）25日上午，市武昌医院纪委书记等负责人率相关科室负责人和医生上线长江网武汉城市留言板，网民在长江网、长江日报APP踊跃提问，并获得了相关科室医生的专业性回复。

　　互动过程中，有网友提出，早就听说过市武昌医院每季度都会举办病员座谈会，倾听病员的声音，不知道这个活动还有没有继续办下去，能不能详细介绍一下。

　　上线活动现场。记者杨涛 实习生朱可嫣 摄

　　对此，市武昌医院相关负责人表示，病员座谈会一直都在办，7月16日刚刚举办了今年第二季度的病员座谈会，纪检监察科随机从东西院的临床科室中邀请13名患者及家属参加座谈。座谈会上，来自呼吸内科、泌尿外科、心内科的患者纷纷发言，对医院的医疗、技术、服务等方面给予了高度的评价，同时对医院订餐服务、环境卫生等方面的问题也提出中肯的建议和意见。

　　比如，妇产科的一位二胎宝爸就提出，希望把病房扩大一点，五官科一名患者则希望改善食堂晚餐质量......座谈会共收集意见和建议7条，其中5条意见由纪检监察科督办落实整改，2条现场答疑解决。

　　从2015年开始,，市武昌医院的病员座谈会已经形成制度，即每季度召开一次，一年召开4次。每次召开病员座谈会前，纪检监察科会通知东西区临床科室，有时是随机抽取一名病人代表来参加，有时会请科室护士长邀请一名病人来参加。参加会议的还有党办、医务部、护理部、总务科、医保办、社会服务部、审计物价科等相关部门。对患者提出的问题当场能答复的就当场解决，不能当场解决的各相关部门下去了解情况进行解决，必要时纪检监察科下达督办单，在规定的时间内解决，并向患者进行回复。

　　【编辑：金鑫】

　　（作者：刘海锋)