在老社区当了1个星期“购药专员”，下沉党员总结出千字“购药指南”
长江网3月11日讯（记者黄哲 通讯员李洁）1个星期里，每天为10来位居民买重症、慢性病药品，为三四十位居民买普通药品，武昌区中华路街西城壕社区“购药专员”王敬业说，效率最重要，“毕竟很多药都是救命用的”。
王敬业（左）买药回到社区
什么药需要登记？什么药不需要登记？要登记哪些信息？取药时怎么提高效率？3月9日，他总结为居民们买药的经历，写出了一份千余字的“购药指南”。
王敬业是省直机关工委下沉到西城壕社区的干部。3月2日起，他就开始了社区的购药工作。西城壕社区属于老社区，老年人居多，重症、慢病药品需求自然也就比较大。王敬业透露，过去一周他平均一天要为10来个居民买重症、慢性病药品，为三四十个居民买普通药品。一天下来，他要打30多个电话，才能勉强把药品买齐。
对于买药，他和长江网记者算了一笔时间账。王敬业家住汉口，每天骑电动车过大桥到武昌来上班，除去花在路上的两个小时，其余时间他全用在了买药这件事上。
上午，先梳理登记前一天未登记在册的普通药品需求，再前往药房买普通药；中午，趁别的社区志愿者都回去吃饭的时间，赶紧赶到定点医院买重症、慢病药品；下午再反复跑药店，凑齐所有没有买到的药品；到了快下班的时间，再返回社区电话通知居民领取药品。
王敬业（右）在社区登记购药需求
“别看买药听起来简单，但其中窍门很多，”王敬业举例说，同样的药，控释片和缓释片不能买错，片剂和胶囊要分清楚，有的还指定了特定厂家，还有的是几样搭配的，少了一样都等于白买。
刚干“采药专员”时，王敬业因为区分不开，往往为了买一种药来回跑了好几趟。“有一天中午去重症药店买药，没人排队，但我却花了两个多小时和居民电话核实沟通，比如医保卡钱不够怎么办、药品无法享受重症优惠的还买不买等等”。
两三天后，王敬业渐渐有了经验，买药的效率高多了。王敬业每次都会将登记好的详细信息写在卡片上与患者病历、医保卡、药盒、现金等装袋，再用记号笔将序号标在袋子上。同时，随身带一个登记本，记录姓名、药品种类数、电话、预付金额、是否刷医保卡等信息。他还提炼了1000多字的工作提示，和社区其他人分享。
王敬业是河南人，在武汉老社区买药，让他最为头疼的就是如何和老年人准确沟通。他回忆，有一次去药店帮社区一位老婆婆买胰岛素，药买到了，但是自己没有老人的家庭住址。因为怕老人着急要用药，王敬业就给老人打电话，“电话倒是通了，老人听力不好，我在这头大声问地址，老人在那头却答非所问”。一连5次电话打下来，王敬业也没问到地址，最终还是找网格员把药送上门的。
王敬业在社区做志愿服务
王敬业说，老年人说武汉话，而且比较含糊。所以，每次在登记老年人买药需求的时候，他都是凑近去，大声说，而且还要加上表情和手势，才能听得清。
链接：王敬业总结的购药工作提示
一、时间及力量安排
8:30-9:00 梳理登记前一天未登记在册的普通药品需求，电话通知前一天未发放完毕的来社区领取药品（需1-2人）；
9：00-11：00 到老百姓大药房现场办公，维持现场秩序，登记现场无法买到的药品需求（需1-2人）；
11：00-11：30 梳理登记当日重症/慢病药品需求（需1人）；
14：00-16：00 到积玉桥天济大药房领取前一日重症药品，对接当日重症/慢病药品需求及老百姓大药房无法买到的药品（需1人）；
15：00-16：30 到老百姓大药房现场办公，维持现场秩序，登记现场无法买到的药品需求（需1-2人）；
16：00-16：30 在社区电话通知领取药品（需1人）。
二、登记注意事项
1、药店现场可以买到的普通药品，不属于管控类的不登记；
2、普通药物与重症/慢病分别登记，普通药物中使用现金的（不刷医保）与刷医保卡的（含余额不足预付款的）分别登记；
2、抗生素、消炎药、感冒药、止咳药等新冠肺炎相关管控药品，要登记身份证、联系电话、详细住址，并在返回社区后与贺艳对接；
3、现场无法买到的药品，提供药盒并登记姓名、住址、联系电话、每种药的数量，不能提供药盒的应标注剂量（片剂、胶囊类）、浓度（液体类）、厂家（不特定厂家的也应写明不限厂家）；
4、确认购药清单中的药物搭配情况，即如无法买到某一种药，是否放弃其他某种或所有药物；
5、登记是否使用医保卡（填备注栏），使用的登记密码，询问卡内余额是否足够，不足或用现金的登记预付现金金额；
6、重症/慢病药品登记同上，同时收取重症/慢病专用病例（铁路医保慢病无需提供病例，收取铁路医保卡即可）；
7、将登记的详细信息写在卡片上与病例（重症/慢病）、医保卡、药盒、现金等装袋，用记号笔将序号标在袋子上，登记本上只登记姓名、药品种类数、电话、预付金额、是否刷医保卡。
三、外出购药注意事项
1、去现场排队前应将重症/慢病（核对后排号，次日领取）、刷医保购买的普通药品清单（立等可取）、现金购买不刷医保的普通药品清单（立等可取）分好堆，分类别与工作人员对接，提高效率；
2、配药过程中有以下情况需电话核实：
①重症/慢病购药的，清单中有药品无法享受重症优惠的；
②使用医保卡购药的，清单中有无法刷医保的药物的；
③医保卡中金额不足或预付现金不足的；
④铁路慢病购药金额低于补贴金额，可以在补贴额度内购买其他药物的；
⑤厂家未标明或是否接受其他厂家登记不明确，因无货药店建议更换厂家的（应在登记环节尽量避免）。
3、取药时应逐个查看病例、医保卡是否在袋内，并向店员确认所购药品是否齐全、费用支付情况（见上一条），如换袋子的用记号笔重新将序号标上（便于发放）。
四、其他需关注的情况
1、登记信息的准确性，关注手机号位数、医保卡密码，每种药品数量是否清楚；
2、其他社区工作人员转交的购药清单，应对照第二段的登记标准，信息不全的让其补全；
3、精神类药物（重症/慢病病历中为精神类的）、安眠药、激素类药物、非药厂药物（同济、协和自制药等）无法在药店购买，不接受其购药清单。确需购买的上报社区，派车送其去医院门诊。
【编辑：刘航】
