在老社区当了1个星期“购药专员”,下沉党员总结出千字“购药指南”

2020-03-11 00:20 来源: 长江网
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  长江网3月11日讯(记者黄哲 通讯员李洁)1个星期里,每天为10来位居民买重症、慢性病药品,为三四十位居民买普通药品,武昌区中华路街西城壕社区“购药专员”王敬业说,效率最重要,“毕竟很多药都是救命用的”。

  王敬业(左)买药回到社区

  什么药需要登记?什么药不需要登记?要登记哪些信息?取药时怎么提高效率?3月9日,他总结为居民们买药的经历,写出了一份千余字的“购药指南”。

  王敬业是省直机关工委下沉到西城壕社区的干部。3月2日起,他就开始了社区的购药工作。西城壕社区属于老社区,老年人居多,重症、慢病药品需求自然也就比较大。王敬业透露,过去一周他平均一天要为10来个居民买重症、慢性病药品,为三四十个居民买普通药品。一天下来,他要打30多个电话,才能勉强把药品买齐。

  对于买药,他和长江网记者算了一笔时间账。王敬业家住汉口,每天骑电动车过大桥到武昌来上班,除去花在路上的两个小时,其余时间他全用在了买药这件事上。

  上午,先梳理登记前一天未登记在册的普通药品需求,再前往药房买普通药;中午,趁别的社区志愿者都回去吃饭的时间,赶紧赶到定点医院买重症、慢病药品;下午再反复跑药店,凑齐所有没有买到的药品;到了快下班的时间,再返回社区电话通知居民领取药品。

  王敬业(右)在社区登记购药需求

  “别看买药听起来简单,但其中窍门很多,”王敬业举例说,同样的药,控释片和缓释片不能买错,片剂和胶囊要分清楚,有的还指定了特定厂家,还有的是几样搭配的,少了一样都等于白买。

  刚干“采药专员”时,王敬业因为区分不开,往往为了买一种药来回跑了好几趟。“有一天中午去重症药店买药,没人排队,但我却花了两个多小时和居民电话核实沟通,比如医保卡钱不够怎么办、药品无法享受重症优惠的还买不买等等”。

  两三天后,王敬业渐渐有了经验,买药的效率高多了。王敬业每次都会将登记好的详细信息写在卡片上与患者病历、医保卡、药盒、现金等装袋,再用记号笔将序号标在袋子上。同时,随身带一个登记本,记录姓名、药品种类数、电话、预付金额、是否刷医保卡等信息。他还提炼了1000多字的工作提示,和社区其他人分享。

  王敬业是河南人,在武汉老社区买药,让他最为头疼的就是如何和老年人准确沟通。他回忆,有一次去药店帮社区一位老婆婆买胰岛素,药买到了,但是自己没有老人的家庭住址。因为怕老人着急要用药,王敬业就给老人打电话,“电话倒是通了,老人听力不好,我在这头大声问地址,老人在那头却答非所问”。一连5次电话打下来,王敬业也没问到地址,最终还是找网格员把药送上门的。

  王敬业在社区做志愿服务

  王敬业说,老年人说武汉话,而且比较含糊。所以,每次在登记老年人买药需求的时候,他都是凑近去,大声说,而且还要加上表情和手势,才能听得清。

  链接:王敬业总结的购药工作提示

  一、时间及力量安排

  8:30-9:00 梳理登记前一天未登记在册的普通药品需求,电话通知前一天未发放完毕的来社区领取药品(需1-2人);

  9:00-11:00 到老百姓大药房现场办公,维持现场秩序,登记现场无法买到的药品需求(需1-2人);

  11:00-11:30 梳理登记当日重症/慢病药品需求(需1人);

  14:00-16:00 到积玉桥天济大药房领取前一日重症药品,对接当日重症/慢病药品需求及老百姓大药房无法买到的药品(需1人);

  15:00-16:30 到老百姓大药房现场办公,维持现场秩序,登记现场无法买到的药品需求(需1-2人);

  16:00-16:30 在社区电话通知领取药品(需1人)。

  二、登记注意事项

  1、药店现场可以买到的普通药品,不属于管控类的不登记;

  2、普通药物与重症/慢病分别登记,普通药物中使用现金的(不刷医保)与刷医保卡的(含余额不足预付款的)分别登记;

  2、抗生素、消炎药、感冒药、止咳药等新冠肺炎相关管控药品,要登记身份证、联系电话、详细住址,并在返回社区后与贺艳对接;

  3、现场无法买到的药品,提供药盒并登记姓名、住址、联系电话、每种药的数量,不能提供药盒的应标注剂量(片剂、胶囊类)、浓度(液体类)、厂家(不特定厂家的也应写明不限厂家);

  4、确认购药清单中的药物搭配情况,即如无法买到某一种药,是否放弃其他某种或所有药物;

  5、登记是否使用医保卡(填备注栏),使用的登记密码,询问卡内余额是否足够,不足或用现金的登记预付现金金额;

  6、重症/慢病药品登记同上,同时收取重症/慢病专用病例(铁路医保慢病无需提供病例,收取铁路医保卡即可);

  7、将登记的详细信息写在卡片上与病例(重症/慢病)、医保卡、药盒、现金等装袋,用记号笔将序号标在袋子上,登记本上只登记姓名、药品种类数、电话、预付金额、是否刷医保卡。

  三、外出购药注意事项

  1、去现场排队前应将重症/慢病(核对后排号,次日领取)、刷医保购买的普通药品清单(立等可取)、现金购买不刷医保的普通药品清单(立等可取)分好堆,分类别与工作人员对接,提高效率;

  2、配药过程中有以下情况需电话核实:

  ①重症/慢病购药的,清单中有药品无法享受重症优惠的;

  ②使用医保卡购药的,清单中有无法刷医保的药物的;

  ③医保卡中金额不足或预付现金不足的;

  ④铁路慢病购药金额低于补贴金额,可以在补贴额度内购买其他药物的;

  ⑤厂家未标明或是否接受其他厂家登记不明确,因无货药店建议更换厂家的(应在登记环节尽量避免)。

  3、取药时应逐个查看病例、医保卡是否在袋内,并向店员确认所购药品是否齐全、费用支付情况(见上一条),如换袋子的用记号笔重新将序号标上(便于发放)。

  四、其他需关注的情况

  1、登记信息的准确性,关注手机号位数、医保卡密码,每种药品数量是否清楚;

  2、其他社区工作人员转交的购药清单,应对照第二段的登记标准,信息不全的让其补全;

  3、精神类药物(重症/慢病病历中为精神类的)、安眠药、激素类药物、非药厂药物(同济、协和自制药等)无法在药店购买,不接受其购药清单。确需购买的上报社区,派车送其去医院门诊。

  【编辑:刘航】

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