帮购急需物资，缓解居民焦虑，这些社区“守门人”守住战“疫”防线

　　长江网2月18日讯 全市社区封闭管理日渐进入“深水区”，社区工作者、下沉党员、志愿者们联手变身“守门员”，组成战“疫”防线，身兼数职：“劝导员”，花式劝说居民留守家园；“摆渡者”，帮居民购买、输送各种生活物资、药品；“心理医生”，缓解大家的焦虑。

　　劝导员，花式劝说居民不出门

　　花样一：严防死守

　　“联系方式贴在墙上，透过门缝可以看到，有事及时跟我们联系。”2月18日11时，两把链子锁牢牢地捆着蔡甸新福路23号、25号两小区大门，蔡甸区人社局下沉社区干部计振华举着小喇叭，站在小区院子中心，提醒居民疫情期间注意防范。

　　蔡甸新福路23号、25号小区相邻，均为无物业老旧小区，现有居民80户近300人。计振华与同事丁业进、周莉、杨莉自2月11日下沉该片区。8天来，他们困了在私家车上眯一会。白天女同志值守社区出入口，晚上男同志一人一晚轮岗守夜。

　　全封闭管控初期，每天都有10余名居民想外出购买物资，计振华与同事们一一进行劝阻。计振华说，大多数居民比较理解，劝两句就回去了。“也有比较固执的，只能‘连哄带吓’，让他们认识防疫形势。”

　　花样二：亲情攻势

　　“彭爹爹，现在不能出门啦！跟我说说，您要出去干嘛？看我们能不能帮上您。”18日一早，在黄陂区横店街蓝星社区兴铁里小区门口，门岗客服李君智拦下了一位想要出门的老人。

　　李君智介绍，也有一些不听劝的老人，这种时候就需要社区配合。2月12日，84岁的刘爹爹长期服用的药快吃完了，必须去市内指定医院购买。社区了解到老人的情况，便赶紧通知他的儿媳妇来劝他回家，然后特别准许他的子女外出代其购买药物。

　　“对不按规定出门的居民我们有三道关，首先是小区值守人员劝阻，然后我们社区干部做工作，还是不听劝阻的我们就会联系家人。效果还是不错的，一般都能劝阻成功。”蓝星社区书记夏平介绍。

　　蓝星社区兴铁里小区工作人员劝阻出门的居民

　　花样三：解决难题

　　“我就出去摘个菜，碰不到人！”“爹爹，各家都各有出门需求，特殊时期，您家先克服，我们来想办法！”

　　在东湖高新区九峰街德欣里东区岗亭，肖波一直在劝说要“冲岗”的一位爹爹。这位爹爹声称在附近种了点菜，这几天家里没菜吃了，打算出小区摘点自家菜。

　　最终，肖波和跟老人相熟的小组长，将老人劝回了家，并将此情况转告了社区，叮嘱为老人送菜。

　　34岁的肖波是当地新建村改制公司支部委员。他所在的东湖高新区九峰街新建村改制公司，在疫情之初就加入这场战役，配合社区，包干了拥有1392户居民的德欣里社区东苑。

　　“除了防疫人员有通行证，其他人一概不让出来”，肖波介绍，也有个别不理解的，“严格要求，一视同仁，群众看得见，最后都说服了。特别是把政府有关封闭小区的通知打印贴在门口墙壁上，效果更好。当然，不是一拦了之，遇到合理诉求，能想办法的一定要解决。”

　　花样四：贴心服务

　　17日下午，在东湖风景区梨园医院宿舍区，两名老人没戴口罩在小区里散步晒太阳，东湖区公安分局干警与社区干部一起，将两位老人劝回家。

　　业委会负责人67岁的王素梅与70岁的业委会书记徐长善，分别给两位爹爹婆婆做思想工作：“您家看，我们都是做爷爷奶奶的人，不为自己着想，也要为孩子们着想呀！我们老人不要给孩子们添乱了，平安度过这段非常时期，我们都是有福之人。我还期待看到你四代同堂的时候咧！”“我们保证不出门了！”回到门栋楼下，这对老人双手合十向王素梅承诺：“不给孩子们添乱，我们都要活到四代同堂的时候！”

　　2月18日上午，王素梅和徐长善又来到这对老人家楼下，将社区团购的菜单“无接触”放在门框上。“

　　梨园医院宿舍区，志愿者为居民送菜

　　花样五：用“车轮战”

　　18日9时，在江夏区五里界街界镇社区五里锦绣小区唯一的出入口，下沉党员周海峰和小区的工作人员一道，打开小喇叭，用方言播放封闭社区的通知，提醒小区居民不要外出。

　　“小区里要出门的很多是老人，我们就轮番上阵劝说。”周海峰说，他和保安、社区工作人员用普通话和方言“双语”劝说，上演“车轮战”，同时他们问清居民的需求，帮居民解决问题，大部分居民都表示理解。

　　“你们不让我出去，我出了问题怎么办？”2月17日，小区的一名婆婆来到出入口，要出小区，周海峰赶紧上前劝说。周海峰是江西人，听得懂五里界方言但不会说，只能用普通话劝道：“现在外出很危险，有什么要帮忙的告诉我们。”但婆婆情绪激动，劝了十多分钟还是执意要出去。

　　保安赶紧上来帮忙解围，用方言一起跟婆婆话家常。劝抚了一会才知道，原来婆婆患有高血压和糖尿病，家里的药快吃完了，着急出门买药。 社区的工作人员也赶来，答应帮她购买药物。婆婆才安下心，不再执意出门。

　　周海峰（左一）在江夏区五里界街界镇社区五里锦绣小区门口值守

　　“摆渡人”为居民代购代送生活物资

　　2月18日上午，谌家矶天兴花园社区居民徐红准备出小区，被物业人员拦了下来。原来徐红家的大米、油、调料都用完，还有牙膏牙刷等日用品也要买，她想去超市一趟。物业人员告诉徐红小区封闭管理的要求，一旁的社区志愿者则记下她要买的日用品清单，社区将清单发给附近商超后，大约1个半小时，徐红就领到了物资。

　　据了解，天兴花园社区针对居民生活保障需求，已建起4个购菜微信群，居民们提前订购，大多2-3天可到。针对需求比较急迫的居民，社区则安排志愿者提供一对一服务，帮忙列清单，对接商超，再由商超送货至小区，社区志愿者领取后送到居民楼下。

　　2月18日，天气晴好，在江汉区民族街和平社区，“守门人”张文欢正挨个儿为有通行证的居民测量体温。

　　这里的值守队员们不仅要对正常进出居民做好出入登记、体温监测、政策解答等工作，面对不戴口罩出门、外来人员“冲岗”等不良行为，也要及时制止、予以劝导。

　　“心理医生”缓解特殊家庭焦虑

　　18日下午2点，洪山区保利心语九区2号门前，社区书记李人杰戴着红袖章正在值守。长江网记者看到，右侧的人行入口已封闭，只留下左侧的人行出口，车行出入口前有栏杆隔挡，还竖着一块白色警示牌，写着“外来人员及车辆禁止入内”。

　　“今天保利心语九、十区有17人进出，都是公安、医护和机关单位人员。” 查看当日进出登记表时，李人杰接到电话，说给居民张婆婆买的降压药到了，他嘱咐了值守人员几句，又带着社区工作人员上门送药。

　　张婆婆患有冠心病、高血压，需要长期服药。得知老人不便开门，工作人员便隔着门询问老人身体状况，并将药挂在门把手上。

　　送完药，李人杰又拨通了王女士的电话，询问近况。王女士是一个单亲妈妈，女儿患有自闭症。一周前，王女士打电话向社区求助，说自己有点不舒服，怕感染了新冠肺炎，想去医院做检查。

　　他详细询问了王女士的症状，了解到近期她没有出门，也未与人接触，推测可能是恐慌导致不适。为了安抚她的紧张情绪，工作人员写了一封慰问信，告诉她不用惊慌，有需要时刻联系社区。大家还将带的零食、小吃、糖果拿出来，又将消毒物品、感冒消炎药、水饺等物资整理了满满两大袋，送到王女士家。第二天王女士就给李人杰打电话，说不用去做检查了，心里踏实多了。

　　李人杰说：“我们不仅要守住社区的大门，更要关注这些特殊群体，守住他们的‘心理防线’，没有顾虑，才能安心宅家。”

　　（记者杨菁 李佳 张衡 陈俞 程艳 傅雪婴 张奔设 曹欣怡 陶可祎 见习记者余金兰 通讯员张唯楚 刘云飞 孙克亮 彭冲 肖璐 任理华）

　　【编辑：刘晓星 刘航】