改革激发发展新动能 创新打造服务新高度

　　2018年，我国的改革开放正式迈入第40个年头，40年来,中国社会发展突飞猛进，中国经济实现了持续、高速增长的奇迹，人民生活水平也得到了翻天覆地的变化。

　　2018年也是交通银行湖北省分行重新组建30周年。在改革开放春风的感召下，该行立足服务本地经济和社会发展，自觉肩负起服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革的使命责任，全面提升服务质效，充分发挥金融“润滑剂”和“稳定器”的作用，不忘初心，奋力前行，践行百年银行使命与担当。

　　30年来，交通银行湖北省分行面对瞬息万变的市场，始终走在创新的前沿，紧跟科技发展的步伐，在改革发展中不断注入科技元素，坚持打造智能化网点，不断打开新视野、开放新思路来开发新产品、提升新服务，为广大客户提供全方位的金融服务，致力于打造“服务最好的银行”，赢得业界的广泛认可。

　　扎根地方扶持实体 与区域发展同频共振

　　本固才能枝荣，根深才能叶茂。金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职，也是防范金融风险的根本举措。通过服务实体经济来获得自身的发展，才是强基固本之道。

　　交通银行湖北省分行党委旗帜鲜明提出“搭乘地方经济快车”的理念，主动对接“一带一路”、长江经济带、“一主两副多极”、长江新城、东湖绿道等国家和省级重大战略和民生工程，把为实体经济服务的天职落实到支持地方经济建设的举措上，与区域协同发展同频共振。

　　抓“大”不放“小”，2017年，交通银行湖北省分行普惠金融事业部正式挂牌，并在系统内形成总行、省直分行、省辖市区三级普惠金融的组织架构，各中心支行配备合格小微客户经理，建立小微专营团队，开展普惠金融业务，为广大中小企业提供全方位的金融产品支持，打通小微企业金融服务“最后一公里”。

　　2018年该行小微业务的发展本着“一个中心、两条主线”的金融服务方向，着力打造小微企业服务链、商圈金融服务链、园区金融服务链、供应链金融服务、普惠金融服务链、科技金融服务链“六大链条”，整合推进，打好小微信贷产品的“组合拳”。

　　通过加大产品创新力度，有针对性地推出了智融通系列、政府采购贷、纳税信用贷、商标贷等融资产品，着力缓解小微企业“融资难”。实现“两权”抵押贷款破题，推进“两权”抵押贷款试点工作取得阶段性成效;实现“互联网+金融”的电子化平台创新;实现“有温度的金融机构”，为大学生就业、下岗失业人员等低收入人群提供创业担保贷款金融服务。紧跟新时代、让普惠金融有温度，让普惠金融受益更多小微企业，担当国有银行的政治使命和社会责任。

　　科技加码创新注能 优化服务彰显大行责任

　　以前，企业从工商注册、营业执照领取，到办好银行开户手续，往往需要数周时间，企业主要面对大量需填写的纸质单据、复杂的合法性证照要求、繁琐的开户流程，且来回奔波，费时又费力。

　　现在，针对企业开户难的问题，交通银行湖北省分行敢于担当、勇于创新，积极将银行系统对接工商系统，推出“企业e开户”，企业办理流程得到极大改善，真正实现企业工商注册、交行开户全流程的一站到底。

　　优化流程，高效服务。交通银行湖北省分行“企业e开户”实现了交行银行核心系统与湖北省工商局企业登记全程电子化服务平台的实时对接，企业登录工商全程电子平台完成注册后，选择交行网点在线预约开户。全省近百家网点覆盖，对企业贴身、贴心;减少开户信息录入，让企业省时、省事;对公专员全程服务，让企业省心、放心;费用减免灵活计息，帮企业省钱、赚钱。

　　截至目前，交通银行湖北省分行“企业e开户”已上线4个月左右，已成功为上百家新设企业提供“企业注册-银行开户”全流程优质服务。

　　持续创新，提升体验。目前，交通银行湖北省分行根据“企业e开户”运行情况，实施产品二次优化，投产后可实现线上工商注册企业银行预约开户免填资料、免审核，快速生成银行账号的功能，进一步缩短企业开户时间。同时，在时间设置方面，可实现7×24线上服务，不受时间、地点限制。

　　下一步，交通银行湖北省分行还将联合工商部门继续改革创新步伐，充分利用创新型产品工具，在企业微信端预约开户、企业电子证照、企业电子档案等方面加大创新力度，以更优质、更高效的服务，不断提升客户体验，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”。

　　银政合作，三方共赢。交通银行湖北省分行开发的“企业e开户”与工商实现了系统对接与数据交互，是同业中首批完成上线的银行之一，有效串联起工商、银行和企业，开创了三方共赢新局面。

　　对政府来说，借助银行和网络的力量，优化办事流程，提升服务效率，与政府转变发展职能、深化简政放权、建造“服务型政府”的要求十分符合。

　　对银行来说，“企业e开户”利用科技手段和优质服务，缩短了开户和产品签约时间，提升金融服务质效，解决了客户线上办理业务“最后一公里”的问题。

　　就企业来说，在精简办理流程、节约办事时间的同时，还将办理模式从原来的“出门办事”变成现在的“上门服务”，服务体验得到极大提升。

　　延伸服务，服务实体。据悉，交通银行对企业的服务并不止步于企业开户，每个在交行完成开户的企业，都会有专属客户经理进行服务，根据企业不同发展阶段的需求和特性，提供个性化、多样化的金融产品及服务，如结算、融资等，为企业发展提供看得见、摸得着、用得上的金融服务，真正助推企业健康快速发展，助力企业在湖北做大做强。

　　深化改革继续征程 百年积淀焕发新活力

　　改革依旧在路上，永远在路上。作为一家百年银行，交通银行打骨子里流淌着创新变革的血液，蕴含创新发展的基因，从第一家战略性引入外资的国有银行到第一家A+H双市上市的银行，交通银行始终坚持当好改革的促进派和实干家，在全面深化改革的时代背景下，交通银行率先定下“抓党建，促发展”的发展基调，坚持以抓党建推动深化改革转型发展，争做金融行业全面深化改革的排头兵。

　　网点渠道升级是交行全面深化改革的重要内容之一，智能化、科技化的发展方向已成主导，一批批智能机具的引入极大地提升了网点服务效率和体验。从独具特色的智能机器人大堂经理“娇娇”到无所不能的智能柜员机，再到立体全息的AR品牌宣传，科技不仅在改变我们的生活，也在升级银行的服务，更在用科技与智慧开启一段新的征程。

　　在打磨自身“硬件”的同时，交通银行更多地把目光放在了扶持这一类担负起国家改革创新任务的科创企业身上，在武汉很多科创型企业背后，都有交通银行的身影。

　　武汉某光纤光缆企业是全球第一的光纤光缆、预制棒产品生产和销售企业，是我国信息技术产业的龙头企业，也是湖北首家“A+H”股上市企业。30年来，交通银行湖北省分行始终心系企业成长，形成了从最初的贷款业务，到现在的境外直贷、法人账户透支、供应链金融、银企直联、跨境资金池、集团授信、委托贷款、贸易融资等全产品线、综合化的的金融服务体系。

　　武汉某光纤激光技术企业是国内第一家专门从事光纤激光器及核心器件研发并实现规模化生产的企业，在多项技术领域取得重大突破，并于今年成功在深交所挂牌上市。交通银行湖北省分行为企业提供本外币结算、代发工资、募集资金专户等个性化全产品服务，对公和对私产品形成合力，行内跨条线形成服务团队为客户提供最优质的金融服务。

　　大胆创新，锐意进取，交通银行湖北省分行不会停止用科技提升服务的步伐，全力发挥金融杠杆功能，助力实体经济，为小微经济发展添砖加瓦。

编辑：毕婷