地铁安检员:文明乘车已成市民习惯

2016-12-20 09:34 来源: 武汉晨报
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 3号线四站区安检大队长孙涛。记者詹松 摄

  记者唐婕

  武汉的冬悄悄来了,天气时冷时热捉摸不透,还来不及换上冬装制服的孙涛和安检队员们一起,紧盯着安检机上的扫描图,检查每一件过机行李。冷不丁地脖子上一暖,是进站坐车的婆婆递过来的围巾。

  像这样的暖心时刻在地铁里总会上演,热天里的一口水,冬天里的一句暖心话,相同的关心来自不同的乘客。孙涛,3号线四站区安检大队长,他自2014年8月地铁全线安检起便驻扎在地铁站的安检口,2年来在乘客们的关怀下,感受武汉地铁文明礼让的变迁。

  采访时,孙涛跟记者细数了地铁站里这些最平常的小变化。地铁站台的有序排队、安检口的主动配合、不在车厢里进食……孙涛说:“坐地铁已经成为了大家的出行习惯,再回想起开通时的不理解,现在乘客明显已适应了,建立在理解基础上的文明才是真的文明。”

  2个多小时遇5名强闯客

  2014年8月1日起,武汉地铁开始实施全线安检,85后安检员孙涛上班的第一天就碰到了“难题”。当天早高峰,赶着上班的地铁族和往常一样奔进站,却被拦在了安检机前,看着排了几米长的队伍,有乘客忍不住抱怨,“都要迟到了,这不晓得要等到么时候。”“为什么突然开始安检了?这不是耽误时间吗?”面对乘客的质疑,孙涛一遍遍解释安检的重要性。为了让乘客们理解,一上午他解释了近千遍,嗓子都快说哑了。

  有时也会碰到“不讲理”的乘客。2015年7月中下旬,正值暑假大学生返家高峰,2号线光谷地铁站日均客流量达到了十几万人次。为了加快大家的进站速度,在B、F口两处的安检处,都加开了一条无包通道。

  孙涛回忆说,遇到位男乘客,手提大包小包行李硬闯无包通道,被他拦下后显得怒气冲冲。男乘客叫嚷着安检浪费了他时间,说着说着就开始推搡孙涛。为了不扰乱其他人正常乘车秩序,孙涛强忍着心酸,仍然保持微笑,主动帮男乘客把包放在安检机上检查,直到那位乘客骂骂咧咧地进了站。

  “最多的时候,2个半小时能碰到5起。”孙涛说,安检员大多是年轻的小女生,经常也要面临着部分不文明乘客的责备。“强行闯站被拦,殴打辱骂安检员的事都发生过。”孙涛无奈道。“现在好多了,大部分乘客都会理解并且支持我们的工作。”

  端早点被拦,打包进站接着吃

  孙涛是汉南人,他从小就对武汉特色的“过早文化”念念不忘。早上大家赶时间,一碗面、一碗粉、一笼包子,大家边走边吃,过早就在路上解决了,但这些美食进了地铁站又是另一种味儿了。

  孙涛说,以前早高峰,10个人里有5个人手里都会拿着早点,边走边吃进站。“很多乘客在被拦下后比较配合,但也有部分钻空子的人。”孙涛说。一次,一位20多岁的女乘客端着碗面进了站,孙涛把她拦下后,女乘客连忙打包好,把面提在了手上。“但她刷卡进站后又开始吃了。”孙涛说,再次制止后,女乘客显得很不耐烦。她说:“我不吃就是了,提着袋子走你也不让吗?”孙涛谈道,在地铁里禁食是最基本的文明礼貌,希望每位乘客都能理解,你手中的食物可能会干扰到其他乘客。

  此外,地铁上总会有乞讨的情况发生,令不少乘客不堪其扰。“在车厢里看到行乞者,我们都会主动制止。”孙涛说,令他意外的是,也会有市民主动监督,跟车站工作人员反映列车上的乞讨情况。“这些不文明的状况,如今都有好转。”

  地铁文明

  一天天在提升

  两年来,市民理解了安检的必要性,基本上都能主动过包。客流大排长队时,大家都会谦让。光谷站,总会看到男乘客主动帮独自进站的女生提行李箱,并抬到安检机上。在查到违禁品时,乘客们也都会配合上缴或转乘其他交通工具。

  10月23日20点30分,3号线体育中心AD口,一名男乘客经过安检口时,安检员发现该乘客手里用透明的袋子装着两瓶黄色液体,最后经检测发现袋内为1.1升汽油。经过训诫,男乘客意识到了自己行为的危险性,承认了错误。“这在以前,可能因不理解我们的工作要解释大半天。”

  孙涛说,他最喜欢听的就是乘客说的一句“有你们,蛮安全”。

  不仅如此,“在地铁里吃东西等不文明的状况,如今都有好转。”孙涛介绍,有工作人员、志愿者及媒体的反复宣传,大多数乘客都能理解不在密闭空间进食。现在,部分赶时间带早点进站的乘客,也会主动在地铁口吃完了再过安检。

  地铁文明一天天在提升,除了地铁工作人员的努力维护,还跟前来进行志愿服务的志愿者们密不可分。“尤其是小志愿者们,在服务的时候,也是给我们大人在进行文明宣传。”孙涛说,每到周末或寒暑假,附近的中小学生都会到地铁里进行志愿服务。“2012年刚通地铁时,大家都没有养成先下后上的习惯,有时候上下乘客会对冲,特别耽误时间。”孙涛说,现在好了,总有一帮小朋友活跃在地铁站里,大人们多数愿意主动配合,在小志愿者的带动下讲文明。

 

 

  本报讯(记者喻莉)在市十三次党代会即将召开之际,晨报近期向地铁族发起征集“地铁改变生活”的故事,引起了43万网友的热议和点击。昨天,一位73岁的退休老师叶文发向晨报发来了一篇“地铁改变生活”的打油诗,他用诗为武汉地铁点赞。

  叶文发说,他家就住地铁口,他每天都会乘地铁送孙女上学,这几年他深刻感受到了地铁给武汉以及他们家带来的变化。看到晨报发起的征集活动后,他就筹划着写一首诗来点赞地铁,写完了第一时间发给了晨报。“地铁就是武汉的福音,武汉人会因此更幸福。”

  插图 赵健

  《颂地铁》

  地铁跑了4年多,

  把它好处说一说,

  夏不热来冬暖和,

  跑得快来拉得多,

  准时准点不堵车,

  从未见它趴过窝,

  无烟噪环境不错,

  坐上舒适乐呵呵,

  还办展览发晨报,

  坐车学习不错过,

  四通八达连三镇,

  听说还能通天河,

  地铁就在家门口,

  比从前方便得多,

  我送孙女去上学,

  不紧不慢不误课。

  刷卡一声敬老票,

  使我心里乐又乐。

  享受幸福好生活,

  定能延寿十年多,

  感恩祖国惠人民,

  感恩政府好事多。

  感谢地铁全体人,

  我为你们唱赞歌。

  征集活动继续

  征集活动继续

  晨报邀您畅聊“地铁改变生活”,如果您也有地铁故事,欢迎踊跃参与活动。您可以拨打武汉晨报新闻热线85777777讲述,也可@武汉晨报官方微博或武汉晨报官方微信(whcbnews)投稿。

责编:王玉涛

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