武汉交通窗口笑迎八方客 售票窗口开到“中博”现场

（武汉晚报）本次中博会，境外团组主要来自美国、英国、新西兰、俄罗斯、香港、澳门、台湾等60多个国家和地区。境内团组则包括中部其他5省、“京津冀”和“一带一路”沿线12个省区市组团参会。

    据武汉市交委介绍，武汉各大交通窗口已擦亮名片，笑迎八方来宾。

    铁路：展会现场可买火车票

    “车站有宣传氛围，车上有专门服务，还没到中博会现场就感受到了武汉的热情了！”到中博会参展的客商和参观的游客一下火车就发出了感叹。

    据武汉铁路局介绍，中博会期间，由于京广高铁、合武客专、汉宜铁路在武汉连线成网，乘坐火车到汉十分便利。中博会期间，多数旅客将选择乘坐动车、高铁出行。

    为此，武汉铁路局将站车服务作为展示武汉新形象的“窗口”，武昌、武汉、汉口三大车站专门开设绿色通道，把“售票窗口”开到展会现场方便参展客商和参观人员购票，客运部门在火车上开展特色服务。武汉铁路部门同时在现场设置展厅提供客货运咨询服务，全方位做好中博会的服务工作。

    在武昌、武汉、汉口车站，车站LED屏正在滚动播放中博会宣传片，每天近20万名旅客不用到展会现场就能感受到浓厚的会展氛围。30余名志愿者身披中博会宣传绶带在车站进站口、候车室发放宣传折页、帮旅客提拿行李、开展宣传引导服务。车站还专门开设绿色通道让参会人员快速进出车站，设置进出站引导指示牌和路标做好导乘服务。  

    武汉客运段针对会展期间外国友人和各地旅客乘坐动车增多的情况，在动车上首次增配精通英语、哑语的乘务员。餐车上不仅会推出沪、鄂、苏、赣、皖五地系列饭菜品种，还将在《舌尖上的中国》里露过脸的洪湖莲藕、洪山菜薹、热干面等武汉特色餐饮也搬上列车，满足旅客需求。对顺便到汉旅游的参会人员还提供旅游景点、路线的咨询服务。

    在中博会现场，武汉铁路局精心设计展厅向参会人员展示铁路在服务“一带一路、长江经济带”中的运输格局、货运新产品。参会客商在现场登录新上线运行的“95306”货运交易平台后，可直接办理货运业务。同时在展厅开设的售票窗口，还能让旅客在现场购买车票，充分为参会人员提供热情周到的服务。

    航空：要客服务部全力保障

    据组委会介绍，此次参会嘉宾阵容大，省委、省政府部署了强大的接待力量。票证方面，组委会已制定了徽章、证件、请柬3大类14种，其中证件包括贵宾证、嘉宾证、工作证、车证等9种。持有高速公路车辆通行证的车辆，在5月14日—22日，可在全省高速公路免费通行，部分路段的限高也将调整，为专业布展车辆通行提供便利。

    昨日从武汉天河国际机场了解到，目前机场已做好预案，全力保障参会客商进出畅通。

    据湖北机场集团公司要客服务部介绍，在T2航站楼的一号贵宾区，服务人员已是平时的2-3倍。这批人员均是“优中选优”，大多有过保障大型会议的经验，并且外语娴熟。这些服务人员都已熟悉了解中博会机场保障方案和流程，不仅了解自己所负责的工作，对于来宾提出的问题和要求，也都能协助其第一时间找到相关责任人。

    对于在国际航站楼抵达的嘉宾，天河机场也都安排工作人员“一对一”陪同办理出关与入境手续。在国际、国内的到达大厅，也都设置了接站台，参会的普通来宾抵达后能快速在这里集结。接站台还配有数名志愿者，将及时引领来宾前往住地。

    据介绍，通过组委会办理了通行证的车辆可以临时停在候机楼门前等候参会嘉宾，但每次的停靠时长有限制。采取“限时通行”一方面是为了方便参会嘉宾，另一方面也是全力保障普通旅客的正常出行。

责编：宋菁