文华书城：让逛书店的体验也成为一种阅读
昨日，汉街文华书城内，一些读者坐在楼梯上认真阅读。本版图片本报记者徐楚云摄
长江商报消息读者调查：我们需要怎样的书店？
在电子阅读和网络购书等多种因素的冲击下，实体书店要想分一杯羹，争取读者群体，不得不倾听读者群的诉求和希望。
不少读者指出，选择实体书店，是寻找一种氛围，书店也已不再是简单的卖书场所，而是一个文化意义上的公共空间。然而，实体书店存在的诸多问题，如书更新慢、品种不齐全、价格高等，已经不能满足他们的需求了。
“那么大的书店，钻进茫茫书海中，就是找不到一本自己想看的书。”说起实体书店，华中师范大学文学院教授晓苏诸多不满，品位低、没特色、工作者不专业等。
选择书，在他看来很头疼，因为总是很难选到自己想要的书，他抱怨那些不专业、不负责任的选书者，可以把随意出版的书，甚至没人买的“烂书”放进书店。
在他的印象中，书店的老板应该是有品位、懂书，甚至提前了解书，然后把好书筛选进自己店的人，“如果自己不懂，好歹也要找懂的人给他推荐”。
他希望书店由一些专家来开，图书可以分门别类，就像昆明的小书店给人的感觉，“不大，但很温馨”。而打理书的人，也应懂书，对书有特别的爱好和兴趣，服务态度好。
从事评论写作的“读书大户”宝叔觉得，很关键的一点是实体书店的专业化道路，“不要大而全，要靠做出自己的特色，形成一个固定的消费群体，有效明确地提供给自己的读者群，让逛书店的体验就成为一种阅读。”
另外，书店经营的多样性也不得不提。读者阿sir认为，在经营困境中，他不反对书店融入其他商业行为的经营模式，要利用这种多样性，比如卖咖啡，办高质量讲座等，“但不能太急功近利了，要让商业运作整体上有符合文化消费的卖相”。本报记者王巧爱
文华书城：
让读者走进来，就会想留下来
开设在汉街的文华书城，总部设在广东，作为全国知名的大型连锁民营书店，已有20年的发展历史。据营运总监伍伟亮介绍，汉街文华书城开业一年半以来，压力很大，坚守的同时，希望政府能尽快出台政策给予帮扶。
据伍伟亮介绍，文华书城的定位为生活书店，主要针对高端客户群。去年武昌区创建“读书之城”的启动仪式选在书城举办，也说明区政府对书城非常关心。“武汉的文化底蕴深厚，我们很看好这里，也希望未来书店能成为人们生活中的一部分。”
事实上，文华书城在武汉的经营现状并不乐观。目前文华书城每层楼都有一部分面积出租给商家，伍伟亮说：“租出去可以分担一部分压力，但只是很小一部分。”而万达方面，也给予了一定扶持，不过对于书店的生存来说，只是“绵薄之力”。
伍伟亮说：“作为一家大型连锁书店，文华书城在税收方面没有任何减免。因此压力来源有三个方面：租金、人工、税收。2012年时政府曾有过免税的风声，但现在还未出台具体政策，我们还在等。”
对于这几年“两会”中有关扶持实体书店的提案，伍伟亮表示一直在关注，他特别强调：“政府给予帮助的方式其实很多，比如加大宣传力度，将一些活动放在书店来做，都是一种方法。资金补助是一方面，但我们不能靠补助来生存。”
“虽然现在压力真的很大，但再困难我们也要坚持。从书店自身来说，我们先努力把服务、体验做好，我相信一家这样的书店，只要读者走进来，就会想留下。”伍伟亮还说：“大型书店承担了城市图书馆的功能，是城市的名片，但我们毕竟不是公益事业，如果现状得不到改善，肯定会以各种方式进行调整，比如减少营业面积，甚至关掉。”
豆瓣书店
用精良的选书品位培养忠实顾客群
总部设在北京，主营人文社科类书籍的豆瓣书店，自2007年开设武大店以来，因房屋拆迁、选址不佳等原因搬过两次家，现与另一家书店合租在武大桂园餐厅2楼。本报去年7月16日曾报道过豆瓣书店生存艰难，无奈迁至生鲜市场的消息。
这一次见到店长陶志臣时，他正吃着冰棍看书，和上次见面时完全不同。“去年在生鲜市场那段时间，几乎流失了三分之二的生意，我每天也没什么事可做。现在搬到学校里面来，各方面都好多了，营业额在逐步上升中，目前生存没有问题。”
据陶志臣介绍，豆瓣书店享受了武汉市对小微企业和个体户免税的政策，去年年检时，还得知本应向文化管理局缴纳的400元管理费也取消了。“这些政策对我们帮助很大，所以我们没有税收负担，主要的压力来源于租金，租金年年看涨，而且学校里租金较高。”
由于豆瓣书店的进货渠道多为出版社的积压库存，大部分书按照原价的五折至六折出售，电商的低价竞争对其冲击不大。再加上精良的选书品位，人性化的服务，已经培养了一批忠实的顾客群。
而谈到今年“两会”期间扶持实体书店的提案，陶志臣说，“如果像上海的方案那样，给予实体书店以资金补助，短期内确实会有帮助。但目前尚未听说本地政府有相关的具体措施。”他说，“无论政府提供怎样的扶助，是直接提供资金，还是制定优惠政策，我们十分期待。
在采访的最后，陶志臣笑言：“我们老板常说，能坚持一天是一天，开独立书店想赚钱很难，但我们一定会坚持下去。”
本报记者刘雯采写
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