人的生存需求、发展需求，既有物质的，又有精神的。益民惠民，就是既要又好又快地发展经济，满足人们不断增长的物质需求，又要持续提升城市的文化品质，满足人们的精神需求。“创建文明城市的过程，就是实现群众利益和意愿的过程，就是提高群众生活质量的过程，就是倾心为群众办实事、办好事的过程”——武汉市秉持这样一种理念和取向创建文明城市，所做的，是始终以造福民众为根本：市民抱怨的，再难也要攻克；市民期盼的，再小也不轻视；市民认可的，再好也不止步。他们着眼于民生大计，对涉及就学、就业、看病及交通秩序、环境卫生等“老大难”问题，立下“军令状”一一攻坚。

　　在“为民创建、创建为民”理念的引领下，他们把群众呼声作为第一信号，真心诚意解决群众反映的诸多问题。如过去，在公厕“方便”一次，收费5角，不少人感觉不便。为了让市民的“方便”更方便，市政府拨款1000万元，各区配套拨款1200万元作为经费保障，向全市免费开放了900座公厕。诸如此类的事，点点滴滴，看似很小，却让广大市民切身感受到了创建文明城市的好处。“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”武汉市创建文明城市以“益民惠民”为重，是顺民心的睿智选择。而正因为顺了民心，所以激发了广大市民投入创建活动的积极性。许多市民不但自觉讲文明，而且主动做文明创建的志愿者。这也正是创建活动如火如荼的一个重要因由。

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