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去年7月，市长阮成发批示学习上海经验，政府各部门和行业要“公开承诺”，以加快服务型政府建设进程。此后，49个部门和行业经深入调查研究，确定了254项实实在在的承诺。市纠风办要求，各单位需切实“践诺”，对敷衍应付、执行不力的将追究领导责任。
创建“群众满意基层站所”活动自去年4月开始，全市各区、23个市直部门1690个具有行政管理、行政执法权的基层站所参加，公安、民政、工商等23个部门负责人分6批走进本报，对话市民，市委常委、市纪委书记车延高批示充分肯定。经“查找——整改——建章立制”等系列工作，基层站所工作作风、态度和效率整体提升，一批优秀基层站所涌现出来。
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