人工受理投诉全国首创

发表时间：2008-08-06 07:58

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长江日报（记者胡江南通讯员葛廉徐航）从1日起，全省工商系统“12315”消费者申诉举报电话，人工受理时间调整为每天上午9时至晚上6时，每天中午和节假日由过去的录音电话受理改为人工受理。据悉，此举在全国工商系统尚属首创。

　　今年7月，省工商局展开行风评议，发现“12315”电话录音受理形式，难以及时有效地受理和处理消费者投诉，影响工作效率，消费者不甚满意。因此决定，“12315”电话人工受理时间突破现有规定限制。

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