武汉团购业：往往看上去很美
市工商12315投诉中心统计，今年7月，共受理网上团购投诉150件，8月猛增到241件，总量环比增长六成以上。眼下，团购投诉量仍呈上升趋势。
用团购券不能住店
假称普通顾客就能入住
市民张海生日前在58同城网上，花99元团购了一张原价189元的美斯奇酒店公寓的消费券；按规定提前一天打电话订房，店方总说没空房；他有意换了个电话号，以普通消费者身份订房，店方又说有房；当他表明要凭团购券消费时，店方又改口称没房。于是，张海生就打12315进行维权。
江岸二七工商所人员接到投诉，来到二七路航天双城C2栋501的美斯奇酒店公寓，发现该店共有10多间房，此次在58同城网上的团购成交量达349起，远远大于实际接待能力。店方就优先接待普通消费者，团购者推后入住。
工商人员认为，消费者有人格权，酒店应一视同仁。后经调解，店方日前同意：消费者可随时预订房间。
旅游旺季不认团购券
打市长专线才如愿
消费者何女士投诉，她日前在58团购网上，买了4张清凉寨的旅游门票，原价50元，网上团购每张28元。在有效期内，她拨打位于江岸区黄兴路35号的武汉清凉寨集散中心电话，希望周末去旅游，但工作人员说，现在是旅游旺季，不能用团购票。但游客可选择退钱；或者每人再加48元，跟旅游团一起进寨旅游。
消费者立即打12345市长专线，工商人员介入后，商家才同意消费者，不附加条件进入清凉寨游玩。
团购券发得太多
自助餐菜肴锐减
消费者张先生投诉，他日前在窝窝团网上，买了口福餐厅的10张自助餐券，共花了395元。可能是店家团购券发行量大了，他去东湖光谷国际5楼消费时，要排很长的队，从傍晚5点多一直排到快9点了。网上广告上说，炒菜和凉菜不下20种，他进餐时发现只剩凉拌毛豆和皮蛋。就餐过程中，店员又催促他们说，晚上9点半物业方就要关门。
消费者投诉后，工商人员立即赶到现场调查，证实消费者投诉属实。后经调解，店家同意赠送8张自助进餐券，用于以后进餐。
团购电影券后
要换成会员卡才能使用
消费者廖凯投诉，他日前在满座网订了两张18元的电影券。按照短信提示，在有效期内，到大地数字电影院看电影。
院方说要用此券兑换银通卡，再凭卡才能看电影。他换卡时才知，换卡日期已过，不能再换了。事后，他又上网仔细阅读了订单网页，发现在不起眼处，的确有个“兑换流程提示”，说是要换卡。
因商家不退款，他就投诉到工商部门。工商人员核实投诉后进行了调解，商家最后同意：退36元钱给顾客。
责编：吴晶
