武汉市治庸问责办暗访医院价格公示情况

　　　　查询机故障维修不及时，公示药价显示屏太小

　　(通讯员陶涛 长江网记者 朱德华)整治医疗机构违规收费问题是今年“十个突出问题”公开承诺之一。25日，市治庸问责办督查组来到市中心医院、市中医院，明察暗访药品及医疗服务价格公示制度的落实情况，发现存在的主要问题是公示不清晰，查询不方便。

　　今年关于整治医疗机构违规收费问题的承诺内容包括：建立药品及医疗服务价格公示制度，医疗机构要通过网络、电子显示屏、公示栏等多种方式，对药品及医疗服务价格进行公示，确保患者明白消费;同时，免费提供就医费用明细查询服务。市、区政府举办的31家二级以上医疗机构应本着服务患者的原则，100%建立药品及医疗服务信息查询系统等。

　　25日下午，督察组随机抽查了部分医院，发现公示不清晰、查询不方便等问题较为突出。

　　在市中医院，督察人员走进大厅看到，正对大门的墙上已经安装了价格公示显示屏，偌大的屏幕占据了一面墙，但仅有1/4的面积显示的是医疗服务收费内容，而且基本药物公示信息迟迟未见。在督查组的督促下，院方才将基本药物信息展示在显示屏上。

　　由于屏幕占据的面积太小，屏幕滚动一次只能显示4种药品，而且字体太小，和偌大的屏幕极不协调。如果要将近4000项国家基本药物全部公示出来，耗时较长。

　　督查人员在试用该医院大厅的自助服务系统查询机时还发现，机器触摸屏不灵。督察人员想通过药品名称进行查询，无论如何点击，屏幕没有任何反映。院方派来维修人员，也无能为力。

　　对此，该院门诊办公室负责人的解释是触屏式有点问题，“因为医院马上要换一批新设备，正在交替的时候”。

　　在市中心医院，督查人员按照承诺内容逐一对标检查，该院查询系统设置规范，收费处窗口上方的两块显示屏滚动公示常用药物、医疗服务价格。不足的是：显示屏和字号较小，对年纪大视力较差的市民来说，查询起来有点不方便。

　　督查员黄传宏表示，通过督查发现市中医院在价格公示、查询方面还存在一定问题。医院应加以完善，采用清楚明晰且方便患者查询的方式，比如显示屏大一点，滚动快一点，公示要分为药品和服务项目等。