武汉7月起严管小区物业公司 服务不佳将降级
武汉市房管局对居民小区物业企业监管办法即将在全市实施
长江网记者跟随督导组一行来到市房管局物业管理处，记者从市房管局物业处了解到，《武汉市住宅小区物业服务质量考评及监督检查管理办法》和《武汉市住宅物业服务等级指导标准》（试行）已于5月31日制定完成。其中，《武汉市住宅物业服务等级指导标准》(试行)对物业管理企业服务共分4个等级，对办公条件、投诉处理、人员培训等作出了十分具体的要求，物业公司对小区内电梯、安防设施、排水系统的管理责任也十分明确，如社区内电梯应要求注册登记、定期检验，至少每15日清洁1次，每年至少进行2次救援演练，电梯发生困人时，电梯维保单位30分钟内应到达现场实施救援等。市房管局物业管理处负责人称，建立物业服务质量考评制度是市房管局加强对居民小区物业企业监管的公开承诺之一，《武汉市住宅小区物业服务质量考评及监督检查管理办法》和《武汉市住宅物业服务等级指导标准》(试行)已印发至各区房管局，将于7月1日在全市实施。
针对加大物业管理服务监管力度的问题，长江网记者从市房管局物业企业资质清理系统看到，我市共有2800多个物业管理项目，目前物业管理项目基础信息采集工作已完成60%，按照计划，到今年9月份，全市所有物业企业基础信息将全部采集完成。届时，物业企业违反《武汉市住宅物业服务等级指导标准》要求，将按规定降低其信用等级，并限期整改，对拒不整改或整改不合符要求的依法实施行政处罚。
市房管局对物业企业制定了相关服务要求，物业企业是否已按要求落实?就此问题，长江网记者采访了武汉市最早的商品房社区惠西小区。记者在负责惠西小区物业管理的武汉富成物业看到，该公司资质证书齐全，企业信息已上传至市房管局物业企业资质清理系统。今年初，市房管局要求全市小区在4月底要做到“四公开一监督”，即物业服务人员姓名和岗位、服务内容和标准、服务收费价格及报修、投诉和监督电话都要上墙公示。记者在该物业公司看到，“四公开一监督”制度张贴在公司门口显著位置,居民可随时对照监督检查。
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