武汉市人社局加强科技建设提升群众满意度

2014-11-19 16:44 来源:

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　　（长江网记者王刚通讯员彭燕娥陶涛）2014年11月19日，在市治庸问责办组织召开的“社会保障办理工作透明度有待提高，工作流程不便民问题”承诺整改通报会上，武汉市人社局局长刘志辉以群众满意为承诺整改工作的出发点和落脚点，详述了‘管理重构、服务便民、标准建设、素质提升’四大计划，从‘延长服务时间、缩短办事时限、优化办事流程、改善办事环境、畅通投诉渠道’五个方面入手，狠抓15项整改措施和10项整改工作方案的落实情况，获得了在场媒体记者和专家及评议代表的一致好评。

　　人社局在电子化、网络化方面的建设，让随行参观的记者印象颇深。武汉市有1719万人次参保，定点医院712家，定点药店2300余家，如何看好老百姓的“救命钱”？武汉市医保中心探索构建了一套“医保监控网络”，为医保“救命钱”安上了一双实时监控的“鹰眼”。

　　据了解，武汉市有1719余万人参保，定点医院712家，定点药店2300余家，如何看好老百姓的“救命钱”是市民关心的大问题。武汉市医保中心探索构建了一套武汉市医疗保险“两定机构”实时监控系统，为医保“救命钱”安上了一双实时监控的“鹰眼”。

　　现场演示中，长江网记者看到在武汉市区的地图上出现了红、黄、绿等数种颜色的符号，随行讲解的人员说：“绿色为正常，红色为预警！”

　　工作人员点击进入页面后显示出了一系列的账单，账单显示武昌区普爱医院在患者就医时反复检查，系统判定存在“过度”治疗现象，相应的地图上提示为红色表示预警。

　　相关负责人表示，发现有违规行为的，暂停刷卡结算功能，之后发生的医疗费用手工审核报销，同时对违规参保人员进行约谈后作进一步处理。对于涉及违规的医生和医药机构进行通报、暂停医保结算等处理，并追回相关费用。

　　在座谈会上，记者还了解到，社会保险网上办事大厅不但开通“个人权益记录单查询”功能，还进一步优化网上业务功能，使参保单位和个人能够更加便捷地在网上办理相关业务。目前，全市开通网申单位用户超过6.5万户，单位网上办事人数超过250万人；全市1196个社区全部开通社保网上办事大厅，社区网上办事人数超过12.5万人，个人网申用户超过54万人。

　　此外，市人社局开通了“武汉人社手机客户端应用程序”，2014年实现了手机与武汉人社网的信息同步发布。包括政策法规查询、办事指南查询、个人社保信息查询、就业服务信息查询、通知消息免费发送、个人周边GPS定位等六大功能，市民群众可以运用信息化技术手段，快捷方便地享受到武汉市人力资源和社会保障系统的公共服务，初步实现了“人在路上走，事在手中办”。