购买翡翠手链时却未见鉴定证书 工商责令商家退款

（楚天快报 记者陈璐 通讯员詹清贵 梁茗丽）购买翡翠手链时，商家没提供鉴定证书，张先生怀疑不是正品，想要退货遭拒。3月26日，樊城工商分局责令珠宝商退还张先生购货全款19520元。

　　3月24日，张先生在樊城一商场玉石珠宝专柜，花19520元买了串翡翠手链，当时商家未提供鉴定证书。次日在朋友提醒下，张先生才前往专柜索要。但张先生怀疑商家当初刻意隐藏鉴定证书，担心翡翠手链不是正品，想退货。商场认为，购买时双方已拟定“若非质量原因，概不退换”的合约，商品有鉴定证书，且张先生无法证明该手链有质量问题，拒绝退换。3月26日，张先生向工商部门投诉。

　　樊城工商分局工作人员调查了解到，合同约定确实存在，但张先生所购手链上的吊牌，与鉴定证书图片上的不一致。工商人员认为，商家未及时提供鉴定证书，导致消费者在没有完全了解商品信息的情况下购买商品，应履行退货义务。

　　经调解，该珠宝商同意为张先生退款退货。

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