总书记考察过的两个社区结对子，“网友社区”见面交流基层社区治理创新

　　长江日报-长江网讯 “千里情缘高铁牵，我们两个‘网友社区’这回终于见面了！”11月16日上午，深圳北站社区一行来到东湖新城社区，双方交流社区治理经验，开展结对共建互助活动，共同探索基层社区综合治理创新模式。

　　深圳北站社区为东湖新城社区捐赠有声图书馆，居民扫码体验有声读物。 记者何晓刚 摄

　　武汉东湖新城社区和深圳北站社区都是习近平总书记考察过的社区。

　　2018年10月24日，习近平到广东考察，在深圳市龙华区民治街道北站社区了解社区公共服务、基层党建、社区管理等情况。

　　2020年3月10日，在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，习近平专门赴湖北省武汉市考察疫情防控工作。在东湖新城社区，总书记实地察看社区卫生防疫、社区服务、群众生活保障等情况。在社区党群服务中心，习近平同社区工作者、基层民警、卫生服务站医生、下沉干部、志愿者等亲切交流，为英雄的武汉人民深情点赞。

　　4月8日，习近平给东湖新城社区全体社区工作者回信，再次肯定城乡广大社区工作者在疫情防控斗争中发挥的重要作用。

　　今年9月份，两个社区通过“云会议”视频连线，首次进行了经验交流。16日，是两个“网友社区”第一次线下见面。“北站社区在深圳高铁旁，东湖新城社区也在武汉站附近，虽然相隔千里，但是这条高铁线让我们4个多小时就能见面了。”深圳北站社区党委书记何新生笑着说。

　　深圳北站社区党委书记何新生（左）与武汉东湖新城社区党委书记、居委会主任陶久娣（右）交流。记者何晓刚 摄

　　东湖新城社区500多“新社区人”争相“接单”

　　“主力军”拧成一股绳破解“最后一道门”难题

　　“习近平总书记指出，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，防控力量要向社区下沉。”下沉干部孔祥锋回忆说。“习近平总书记说，给人民群众当服务员，不能干巴巴、硬邦邦的，要让群众如沐春风。”家住新城社区的党员志愿者万小强回忆说。4月8日，习近平总书记给东湖新城社区全体社区工作者回信中写到：“希望你们发扬连续作战作风，抓细抓实疫情防控各项工作，用心用情为群众服务。”

　　“我们按照总书记的要求，一件件一桩桩帮助居民群众解决现实困难。”会上，东湖新城社区党委书记、居委会主任陶久娣向深圳北站社区介绍，由社区工作者、下沉单位、辖区单位、报到党员、社区民警、物业人员、社工团队、志愿者队伍组成的八支力量，以社区“大党委”为纽带，形成了“大党委”联席会议机制、工作队联动机制、单位包片责任机制和服务清单推进机制，有效解决社区治理“最后一道门”的难题。“我们社区‘大党委’有八支力量，共500多人，形成了新时代服务居民群众的‘主力军’，着力解决居民所需、所急、所盼。他们都是东湖新城的‘新社区人’。”陶久娣说。

　　今年8月份，东湖新城社区吸纳省委办公厅、武汉市旅发投集团、武汉市东湖风景区管委会3家单位党组织，充实完善小区党组织体系。3家下沉单位带着丰富的供给清单与社区需求清单对接，形成了11项年度服务清单。

　　为社区配备垃圾分类设施、对小区内外环境进行整治、对小区物业进行智能化提升、定期慰问孤寡老人……在东湖新城社区党群服务中心宣传栏上，11项清单内容以及联系人电话予以公开，居民一目了然。

　　“下沉党员每天来报到，每周开例会，定期搞活动，‘抢单’为社区服务。社区还把下沉力量与自有力量统一编组，组建了消防、水电气、治安、公共卫生、自然灾害、物资保供6支应急小分队，为居民提供日常应急服务。”陶久娣介绍道。

　　东湖新城社区3300多户12765人，家家有本难念的经。通过人人下沉、共建共治的方式，“最后一道门”被打开了！创新模式为社区带来可喜的变化，小区道路升级了，沿街商铺招牌悬挂规范了，小区楼栋安装了摄像头，配备了垃圾分类箱，开通了免费wifi，设置了电子宣传显示屏……小区的居住环境和面貌焕然一新。烦心事解决了，开心事多了，居民们纷纷走出家门“串门联谊”。2020年国庆中秋节前夕，东湖新城社区举办了首届社区邻里节，居民们看演出、逛市集、享服务，邻里一家亲其乐融融。

　　东湖新城社区获赠《志合者不以山海为远》版画。 记者何晓刚 摄

　　深圳北站社区信息化平台实现“一网通”

　　“智慧脑”撒开一张网施展“精准服务”新招

　　习近平总书记考察深圳龙华区民治街道北站社区时指出，社区情况复杂多样，群众需求多种多样，要把更多资源、服务、管理放到社区。社区工作者要履行好职责，切实把群众大大小小的事办好。

　　“去年10月份，我们社区推出了智慧指挥中心，率先试点运行党建引领社区‘智’理信息化平台，实现了一网全面感知、一键接办诉求、一屏实时调度、一路护航安全。”深圳北站社区党委书记何新生介绍，社区利用“i社区”小程序、“三小”场所消防安全管理系统等助力社区服务，疫情期间还通过“战疫先锋”小程序、“疫查通”APP、智能门磁等应用程序，实现志愿者招募、人员排查和隔离人员管理等。今年2月，“党建+科技+治理”模式被列入广东省数字政府改革建设2020年工作要点，并在全省进行推广。

　　“我们将群众满不满意作为衡量工作好坏的标准，突出需求导向，为辖区居民提供定制化服务。”何新生介绍，北站社区特殊群体多，为了解各群体的情况与困难，社区通过“深走访、大调研”的方式，收集各大群体的诉求，对社区特殊群体提供系列精准化服务。

　　为来深建设者开展青年篮球赛项目，为老年人提供爱心助餐、智能手环，开展残障人士阳光运动、结对帮扶等等精准服务深受社区群众喜爱。

　　结对共建“友好社区”相约常常“走亲戚”

　　东湖新城将与更多全国基层示范社区牵手互助

　　东湖新城有“主力军”，深圳北站有“一张网”，两个社区书记手拉手，共同签署了《结对共建协议书》，把共同加强社区党组织建设、共同提升服务群众水平、共同提升社区治理水平作为双方共建重点，通过社区互动、优势互补、资源互享，共同打造人人参与、人人尽力、人人共享的社区治理格局。

　　当天，深圳北站社区还为东湖新城社区捐赠了有声图书馆、《志合者不以山海为远》版画，以及一批安心音箱、安心手环、《安心家书》书籍。

　　“这个有声图书馆占用地方小、涉及知识丰富、扫码就能听，年轻人喜欢，老年人阅读也便利啊，非常感谢北站社区。”“千里情缘高铁牵，希望你们都能到北站社区来‘走亲戚’啊。”“一定要去的，我们要去好好学习北站社区的社区治理理念”……东湖新城社区和深圳北站社区相约多多交流。

　　两个社区的社区工作者都深入学习了党的十九届五中全会精神。五中全会提出：加强和创新社会治理。推动社会治理重心向基层下移，向基层放权赋能，加强城乡社区治理和服务体系建设，减轻基层特别是村级组织负担，加强基层社会治理队伍建设，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台。两个社区工作者纷纷表示，这次跨省经验交流会，就是广泛团结力量，互相学习，取长补短，提高基层治理水平，形成推动发展的强大合力。

　　据了解，东湖新城社区还将与更多的全国基层示范社区定期举办线上线下交流，同策同力创新举措，共同探索如何提升基础社区治理水平，完善共建共治共享的社会治理制度，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　（长江日报记者傅雪婴 宁秀梅 通讯员夏银飞 洪国斌 彭冲 文案李玉莹 设计王语哲）

　　【编辑：张颖惠 姚昊】

　　（作者：傅雪婴 宁秀梅 何晓刚 李玉莹 王语哲)