守好万人大社区,90后社区书记细分居民需求“精准服务”

2020-04-11 20:39 来源: 长江网
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  长江网4月11日讯“读完总书记的回信,深受鼓舞,也深感任重而道远,社区作为抗击疫情第一防线要坚持到底,不到疫情结束绝不放松警惕。”4月11日,汉阳区龙阳街龙湖东岸社区党组织书记陈念表示,当前社区重点工作是做到小区封控严把关,居民诉求快处理,境外返汉勤跟踪,心理疏导早排解,复工复产多助力。

  汉阳龙湖东岸社区书记陈念。 记者李子云 摄

  这个“90后小丫头”毕业于武汉理工大学社会工作专业,已经当了好几年的“社区领头羊”。她说,社区是连接政府和居民之间的一座桥梁,“我们要做敢于担当、不畏困难的守桥人,服务居民的服务员,一刻也不能松懈”。

  龙湖东岸社区是个“万人大社区”,共有6309户,常住人口15400余人,居民需求多、差异大、要求高。“今天万科汉阳国际进出居民约200多人,进出车辆150多次,参与封控的物业安保人员有44人。”陈念说,早在4月8日之前,社区就召集了下沉干部、物业公司管理人员开会,强调了武汉解除离汉通道管控,并不代表放松小区封控管理,“大家反复给居民们做宣传工作,并针对性解决特殊需求,最大程度获得居民理解和支持”。

  “社区把小区居民出行需求分为五类情况:复工上班、就医、采购、离汉、特殊情况,每种情况都有对应的解决方案。”万科汉阳国际物业服务中心的物业小管家负责人江祎说,公司有13个物业小管家,每天都要在朋友圈提醒各类疫情防控事宜。

  江祎说,社区对小区封控管理工作考虑得非常细致,拟定了书面管理方案,“统一标准,对照执行,社区做好大量后端核实、服务工作,我们配合守好门”。他介绍,居民要就医,需要去社区开就诊证明,结合健康绿码出行,如果是发热人员就医,社区工作人员会陪同;居民要外出采购,需提前一天预约,社区进行分时段安排,为他们开好采购证,凭借健康绿码和采购证就能出行,每户一人,每三天外出采购一次。

  比较特殊的是离汉人员出行和特殊需求出行,会进行核实了解,精准服务,“比如要去另一个住所关水电闸,复工了把孩子送到父母家,社区都会核实情况开具说明”。

  随着下沉干部和志愿者的有序撤离,陈念也在抓紧做好小区封控管理的人员补充工作,“我们正在发动社区55-65岁的中老年人、党员、文体队伍骨干,让居民们共同参与小区疫情防控”。陈念说,号召一发出,社区开心舞蹈队队长刘伟奋阿姨就响应了,还表示将发动更多的居民帮忙,这让她对下一步的小区封控工作很有信心,“居民的支持是做好社区工作的最强力量。” (记者肖娟 通讯员刘晶晶 李云)

  【编辑:张靖】

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