用心服务客户
2018-12-29 19:53中国电信通过多种方式持续宣贯《消费者权益保护法》，开展“消费者权益日”、“总经理服务日”、“员工体验日”、“聆听 10000 号”等主题活动，畅通用户诉求渠道，诚恳倾听用户意见。2017 年持续加强资费管
推进智慧运营
2018-12-29 19:49利用人工智能、大数据等技术为企业运营“注智”，可显著提升内外协作的效率和资源使用的效率，更高效地为客户提供产品和服务。中国电信结合客户和商业伙伴的意见，大力推进智慧运营，努力实现精准营销、精细服
过去五年履责回顾
2018-12-29 19:49从2012到2017年，中国电信砥砺奋进，大力建设基础网络，发展信息应用，助推经济转型升级，服务社会民生事业，为全面建设小康社会交出了一份引以为豪的答卷。
开启新时代责任之路
2018-12-29 19:49作为中央企业和通信运营商，中国电信不忘初心，牢记使命，继往开来，积极响应利益相关方的新期望，制定新时代责任战略，开启新时代责任之路。
建设网络强国
2018-12-29 19:49中国电信发挥通信运营、信息化服务以及连接产业上下游的优势，努力为建设网络强国作出贡献，2017 年着力夯实基础网络，推进网络智能，发展数字经济，持续提升网络及信息化服务的能力和水平。
加强科技创新
2018-12-29 19:49中国电信设立科技创新委员会，加强科技创新工作的统筹和协同;依托北京、上海、广州三个研究院和技术创新中心， 以及“移动互联网系统与应用安全国家工程实验室”、“网络重构开放实验室”、“5G 联合开放实验
