推进智慧运营

　　利用人工智能、大数据等技术为企业运营“注智”，可显著提升内外协作的效率和资源使用的效率，更高效地为客户提供产品和服务。中国电信结合客户和商业伙伴的意见，大力推进智慧运营，努力实现精准营销、精细服务、精益网运和精确管理。

　　构建智慧中台

　　2017 年按照“集中、开放、云化”的原则，加快企业智慧中台建设，初步建成企业级大数据平台，并在营销服务中有效发挥支撑作用。

　　2017 年建设智慧中台的行动与成效

　　

　　

　　注智运营管理

　　大数据等智能技术 2017 年在网络运营中的应用进一步增加，在人力资源管理等方面也收到显著成效。

　　智能服务客户

　　2017 年持续推进智能技术在客户服务中的应用，提升服务水平和服务效率。

　　2017 年推进智能服务主要行动