这家超市的线上订单量变少了,原来……

2020-03-07 16:21 来源: 长江网
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  长江网3月7日讯(记者龚萍 通讯员陈倩) 最近两天,中百超市中南国际城店店长朱江秀发现,门店线上的订单量降了,同时每位顾客的客单总价也呈现下降趋势。原来,随着疫情的逐步稳定,中百超市线上业务的门店逐步恢复,目前每天有100多家店开放线上订单,分流该门店的订单量。同时,随着社区团购的覆盖面扩大、品种增多,顾客的下单数量也有所减少。

  超市门店内打包好的线上订单 通讯员陈倩 供图

  疫情发生后,中南国际城店由于地址较偏僻,门店的线下客流量不大,有余力经营线上的订单,一直在开放外送业务,最高峰每天接到上百单业务,三名员工忙得团团转,六七名骑手专职派送。

  朱江秀介绍,疫情刚开始的时候,单笔订单两三百元很常见,商品数多达20多件,主要是米面油、冷冻食品等生活所需商品,门店每天上午十点开始接单,线上商品数有500多个;这个星期开始,她发现门店接单量略有下降,同时单笔订单的金额也在减少。

  “特别明显感觉到外送的运力在恢复,订单分拣好之后骑手很快到店取货并派送,效率提高。”朱江秀说,订单数和客单价的下降,也说明居民的很多需求正在多渠道得到满足,不仅限于单一的线上订单。

  骑手到店取用户的线上订单 通讯员陈倩 供图

  7日上午,长江网记者打开饿了么手机APP,输入“中南国际城”地址,进入“超市”选项,显示有中百超市门店开放外送业务,有零食、酒水、卷纸、牙刷等商品,可以正常下单和派送,约1个半小时送到。

  中百超市新零售事业部副部长余杜介绍,随着疫情的平稳,该超市线上的门店逐步恢复,满足顾客生鲜之外的个性化需求。目前百余家门店可以在京东到家、饿了么、美团、淘鲜达四个平台下单。

  每个平台的门店有所不同,顾客可以根据地址来查询是否有门店提供配送服务。每天的下单时间为早上10点,各个门店的线下团购业务量不同,接单能力也有所不同,订单接完即止。

  长江网记者采访了解到,目前市民的个性化需求正在逐步得到满足,如中百多点业务开放的门店数接近40家,市民可以个性化在线上下单,购买到婴儿奶粉、纸尿裤、可乐等商品;武商超市最新一档的指导性套餐之中,共推出31个明细供门店挑选供应。

  【编辑:付豪 黄亚婷】

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