“铁粉”网民喜欢有图有真相，422次留言247次“见图”

　　长江网1月11日讯（记者孙笑天 实习生康雅婷）“地铁金口线具体方案如何？谢谢！”在城市留言板上，有一位网民特别有礼貌，经常说“谢谢”。11日晚，“治荟——2019长江融媒·长江网年度报告”活动在新长江传媒大厦云端艺境举行，《长江网·武汉城市留言板2019年度报告》发布的数据显示，这位网民“1520****57976”近3年留言396次，说了59次“谢谢”。

　　从数据分析来看，该网民关注领域偏向个人事项，包括房屋土地类、教育类等，其留言中的高频词包括谢谢、青江苑小区、花园村、装修押金等。

　　网民“1520****57976”留言画像

　　另一位“铁粉”网民“马女士”喜欢用图说话，其近3年留言422次，高频词包括见图、无需电话回复、谢谢、路段等，其中“见图”出现了247次，说明“马女士”更习惯借助照片、网络等形式，积极参与城市治理。

　　网民“马女士”留言画像

　　这样的网民还有很多。近3年来，武汉城市留言板上有5269位网民留言超过10次，留下了108860条建议、诉求。

　　2019年，还有2192位湖北省外的网民通过城市留言板关心武汉发展，该数据较2018年提升了1.5倍。他们中多是在外工作的武汉人，其中来自“北上广深”的留言最多，约占外省网民留言总量的39.76%。

　　省外网民区域分布

　　优化营商环境是2019年武汉市委市政府中心工作、重点工作。为更好地服务企业，2019年5月8日，“武汉企业直通车”在长江网开通，成为“企呼我应”快速通道。数据显示，“武汉企业直通车”开通半年多，共收到企业类留言1336件，办理回复率100%，满意率93.41%。共收到点赞留言146条，其中行政审批领域获好评最多。

　　【编辑：黄亚婷 制图：刘岩】