武汉洪山街“三方联动”全覆盖办好居民事务
洪山区洪山街北港社区服务大厅
洪山街工委把建立健全“三方联动”服务机制作为教育实践活动的载体，结合还建小区多的实际，把社区治理不聚力、居务调处“中梗阻”问题，作为边学边查边改的重点整改项目，大力推动街道社区党组织领导下的社区居委会、业委会和物业服务企业“三方联动”服务机制全覆盖，在9个城中村改造社区探索推广“自生业主、自建物业、自办服务”的服务机制。
工人正在维修社区凉亭玻璃顶
“社区凉亭只能遮阴不能躲雨，下棋不方便。找社区一说，物业就想办法给装上了玻璃。”55岁的胡锦海大爷指着正在维修的凉亭告诉长江网记者，不管白天还是晚上，不管大事还是小事，有问题找社区，就能马上解决，这是北港社区对居民的承诺。
在街党工委主持下，洪山街9个城改社区以原村民民主监督小组为班底选举产生业主委员会，由集团全资创办物业公司，社区党组织书记兼任物业公司经理，社区干部兼任物业公司监督岗位，将物业管理员全部纳入社区“两长四员”队伍，使物业服务在社区党组织统领下与社区服务深度融合，从根本上解决了社区在服务群众上“单打独斗”的局面，实现社区便民服务、物业服务一体化，
“以前可不是这样，社区停车都经常没人管。自从街里副书记挂社区“三方联动”指导员之后，经常召开三方协调会，街道、社区和物业公司的服务承诺都上了墙，社区就大变样了。”在6月5日的北港社区社区议事协调会上，28岁的社区干部周欢说。据了解，街道党工委研究出台了社区物业服务分工协作细则，每周至少召开一次社区、物业和业委会三方参加的“社区议事协调会”，按照“群众提、党委议、三方管”流程，对服务群众、社区建设和民生热点问题实行首问负责、分工协作制，实现社区、物业服务“无缝衔接”，确保服务群众全天候、无盲点。
目前，洪山街13个社区均建立了社区党组织统领下的社区、业主委员会和物业公司“服务共管、党员共育、制度共建、活动共抓”的“三方联动”工作机制。
在学习教育、听取意见环节，洪山街党工委每月组织社区、物业企业党员职工走进社区楼栋，与失地农民、业主代表面对面，收集优化“三方联动”服务机制方面意见建议106条，召开物业服务居民征询会26场次，运用“四民工作法”，边学边查边改，协调消除物业服务空白点3处，及时解决了一批群众反映强烈的排水维修、绿化覆盖、广场舞扰民等问题。如今，物业服务投诉率较去年同期下降了60%，还建小区民对社区服务群众满意率达90%以上。
