这件“神器”让出租车拒载实锤，市客管处将在全面推广
长江网9月10日讯（记者杨荣峰 汪洋）拒载、绕路、服务态度不佳，您乘坐出租车碰到过这些问题吗？9月10日上午9:30—11:30，武汉市治庸问责办主办、长江网武汉城市留言板承办的“双评议”参评单位整改“回头看”系列上线互动活动第四场，“双评议”定期通报排名“后十”的出租车所属企业负责人以及“双评议”定期通报排名“后三”的出租车企业负责人实时在线回答网民提问。
出租车内监控拍摄的拒载瞬间（市客管处提供）
互动现场，拒载问题成为不少网友们的痛点。一名网民更是提供了详细的拒载车辆车牌、拒载时间、拒载地点等信息——9月1日下午两点左右在武昌亚贸广场被一辆大通公司的出租车拒载，并提供了详细的车牌号。
上线现场，大通出租车公司相关负责人立即与公司工作人员联系，通过调阅监控等手段进行核查。市客管处也表示，针对反映拒载的具体问题，市客管处将立即进行严查，针对网民提供的建议，市客管处也会进行研究。
上线仅进行1个小时，就有了回应。经过视频监控核实，视频回放中，可以听到乘客在车外说目的地的询问声，拒载属实，公司将对拒载驾驶员严肃处理。拟对当班司机罚款200元至500元，附带停运2天至5天，具体处罚措施正在研究。
市客管处负责人表示，今年上半年开始，市客管处要求全市57家出租车公司为出租车安装视频监控摄像头，用以查处核实各类出租车违规行为。
市客管处负责人介绍，视频监控同时记录语音和画面，视频资料保存10天。
市民遇到拒载、拼车等违规行为，向客管处和出租车公司举报后，客管处和出租车公司可以直接通过车内监控视频调查取证。部分出租车公司信息化程度较好，可以做到直接在手机上远程观看监控视频回放。
【编辑：彭向东】
（作者：杨荣峰 汪洋)
出租车内监控拍摄的拒载瞬间（市客管处提供）
互动现场，拒载问题成为不少网友们的痛点。一名网民更是提供了详细的拒载车辆车牌、拒载时间、拒载地点等信息——9月1日下午两点左右在武昌亚贸广场被一辆大通公司的出租车拒载，并提供了详细的车牌号。
上线现场，大通出租车公司相关负责人立即与公司工作人员联系，通过调阅监控等手段进行核查。市客管处也表示，针对反映拒载的具体问题，市客管处将立即进行严查，针对网民提供的建议，市客管处也会进行研究。
上线仅进行1个小时，就有了回应。经过视频监控核实，视频回放中，可以听到乘客在车外说目的地的询问声，拒载属实，公司将对拒载驾驶员严肃处理。拟对当班司机罚款200元至500元，附带停运2天至5天，具体处罚措施正在研究。
市客管处负责人表示，今年上半年开始，市客管处要求全市57家出租车公司为出租车安装视频监控摄像头，用以查处核实各类出租车违规行为。
市客管处负责人介绍，视频监控同时记录语音和画面，视频资料保存10天。
市民遇到拒载、拼车等违规行为，向客管处和出租车公司举报后，客管处和出租车公司可以直接通过车内监控视频调查取证。部分出租车公司信息化程度较好，可以做到直接在手机上远程观看监控视频回放。
【编辑：彭向东】
（作者：杨荣峰 汪洋)
