线下走访社区、线上随访患者，市三医院出实招提升患者满意度

　　长江日报融媒体6月27日讯(记者 汪洋)市三医院消化内科是湖北省三级医院临床重点专科，武汉市胃肠疾病个体化诊疗临床医学研究中心，早期胃癌筛查研究协作中心。去年以来，全科所有医生护士积极参与到市“双评议”工作中，从改善就医环境，规范医疗服务，优化就诊流程，改善工作作风，提升服务效能等方面提升患者满意度。

　　在科室内定期举行消化内科健康讲座;在科外进行消化内科知识宣传，比如在南湖社区等多个社区进行消化道早癌宣传，为居民测血压，解疑答惑;在科主任领导下进行疾病网络宣传，电视报道，比如春节如何打好“保胃”战，幽门螺旋杆菌感染治疗等;成立以3个副主任为领头的3个临床小组，建立各组患友微信群及各医生微信线上平台进行患者随访，医学知识科普;消化内镜室亦单独建立微信沟通群，由护士组织，内镜医生管理;每半月进行内镜图片沙龙会提高各级医生内镜知识及能力;利用周末经常在湖北省多个县及市，进行早癌理念及内镜筛查宣传推广;护士将短信回复的内容制成温馨提示卡，做好每位出院患者的宣教，并听取他们对消化团队提出意见，每月进行汇总改进;制作胃肠镜治疗后饮食宣教单，进行正确的饮食宣教，并督促患者按要求进食，避免饮食不当导致息肉切除术后出血的风险。

　　编辑：毕婷