市民之家“效率之星”推荐-李娜

姓名

李娜

单位

武汉市国税局

职务

　科员

　　评选标准

　评价得分

　　1

　　主动落实限时办结等制度，积极争创“十大效能示范岗”。

　20

　　2

　　及时回应、解答市民群众反映问题，按照规定要求在工作日内办结有关事项。

　20

　　3

　　积极参加相关专业领域技能竞赛，熟练掌握1-2项岗位技能，高质高效完成工作任务。

　20

　　4

　　坚决落实“马上办、网上办、一次办”要求，企业、群众和同事反映好。

　40

　　简

　　要

　　事

　　迹

　　李娜，女，2002年10月正式进入武汉市汉阳区国税局。2007年9月从武汉市汉阳区国家税务局的票证中心调入武汉市江岸区国家税务局的办税服务厅。2016年5月，派驻武汉市市民之家市国税窗口。在长达15年的税务工作生涯，她一直从事着窗口纳税服务。

　　2017年，为推进“网上办”改革创新，提高纳税服务能力和水平，方便纳税人便捷办税，李娜参加国税系统的业务培训学习，提高自身业务能力，积极参加市局纳税服务岗业务能力大比武;在工作中，严格遵循《武汉市国税系统2017年马上办网上办一次办事项清单及办事指南表》的标准，做好每日的涉税事项办理工作，该即办的涉税业务绝不推诿拖延。针对纳税人涉税办事流程中，遇到的各种问题，都主动联系各级科室，协调帮助纳税人顺利快捷地办结涉税事项，赢得了纳税人的一致好评，提升了纳税人满意度和税收遵从度。