市民之家“效率之星”推荐-余青

姓名

余青

　单位

市经

信委

职务

副调

研员

　　评选标准

　　评价得分

　　1

　　主动落实限时办结等制度，积极争创“十大效能示范岗”。（20分）

　　20

　　2

　　及时回应、解答市民群众反映问题，按照规定要求在工作日内办结有关事项。（20分）

　　20

　　3

　　积极参加相关专业领域技能竞赛，熟练掌握1-2项岗位技能，高质高效完成工作任务。（20分）

　　20

　　4

　　坚决落实“马上办、网上办、一次办”要求，企业、群众和同事反映好。（40分）

　　40

　　简

　　要

　　事

　　迹

　　该同志为市经委入驻首席，向来以身作则严格要求，工作扎实，业务全面，管理规范，服务优质。在落实贯彻行政审批改革、推进网上信息化、“三个办”的工作中，努力创建星级窗口服务，作出优异的成绩。事迹总结如下：

　　一是向审批标准化要效率。积极推进网厅信息化工作，她埋头夯实标准化基础，对每一个流程作了详细的操作规范，率先达到电子化率100%的目标，全面实现网上办事信息化。

　　二是向限时办结要效率。网上申报事项当天1个工作日内完成预审，提出预审补正意见或不予办理意见，全程网上互动。所办事项（即办件除外）在窗口正式受理后，一律在全市统一网上行政审批平台上受理办结。实行延时服务，加班完成当天必须办理的流程，办结率达100％。

　　三是向优化流程要效率。她创建了窗口受理与业务处室后台的审批流程责任制度，即网上申报、网上预审、后台审批、窗口办结，体现了审批全办理过程中的各个部门的责任和流程环节，流程与责任形成了良好的对接。

　　四是向改革深入要效率。她积极推进“马上办”、“网上办”、“一次办”改革工作的落实，入驻事项全部为“网上办”的服务方式，减时限达65％以上，提高了办事效率，杜绝了 “两头跑”的现象。

　　五是向优质服务要效率。经她指导的网上体验办事，操作起来简明、轻松又快捷。专业、优质的服务解答咨询问题，不仅受到办事人的称赞，还得到领导和同事们的好评。

　　六是向创新工作要效率。她主动作为，不断改进完善窗口管理工作，制定了一系列的操作规程，形成了标准、准确、快捷特点的管理方式，能及时受理大批办件，达到受理快、预审快、办结快、质量优的效果，大大提高审批效率。