市民之家“满意之星”推荐-李彤

姓名

李彤

单位

出入境管理局一大队

职务

副大

队长

　　评选标准

 评价得分

　　服务态度

　　热情友善，带头“讲规矩、守纪律”，主动落实服务承诺制、首问责任制。（20分）

20

　　服务水平

　　自我要求严，用语规范、沟通良好，方法灵活，能够在业务范围内做到“问不倒”。（30分）

30

　　服务质量

　　服务标准高，业务技能精，工作按期或提前办结且无差错。（30分）

30

　　服务意识

　　带头树立良好形象，遵守规章制度，无“吃拿卡要”等违纪行为，干部群众反映好。（20分）

20

　　简

　　要

　　事

　　迹

　　该同志主要负责出国境证件受理窗口管理工作。一直以来，他率先垂范，带头“讲规矩、守纪律”，主动落实服务承诺制、首问责任制，在党员先锋岗、出入境“三最”等创建活动中充分发挥着模范引领作用，较好地完成了各项工作任务，为保障正常的出国境秩序，促进我市改革开放和经济建设做出了积极贡献。

　　该同志还负责处理前台疑难问题，他坚持做到服务热情、沟通良好，方法灵活，擅长做群众工作，先后化解群众因不符合办证条件而引发的矛盾30余起，有效投诉为零。在暑期和周六办证高峰期，该同志还经常牺牲休息时间，主动延时服务，加班加点，直至送走大厅等待的最后一位领证人，今年以来，先后为有实际困难的申请人开通绿色通道，急事急办近百起，收到群众表扬信4封，为展示出入境民警形象、加强窗口文明建设和促进社会和谐作出了贡献。