市民之家“满意之星”推荐-李彤

2017-11-30 10:58 来源: 长江网
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市民之家“满意之星”推荐表  

姓名

李彤

单位

出入境管理局一大队

职务

副大

队长

  评选标准

 评价得分

  服务态度

  热情友善,带头“讲规矩、守纪律”,主动落实服务承诺制、首问责任制。(20分)

20

  服务水平

  自我要求严,用语规范、沟通良好,方法灵活,能够在业务范围内做到“问不倒”。(30分)

30

  服务质量

  服务标准高,业务技能精,工作按期或提前办结且无差错。(30分)

30

  服务意识

  带头树立良好形象,遵守规章制度,无“吃拿卡要”等违纪行为,干部群众反映好。(20分)

20

  

  

  

  

  该同志主要负责出国境证件受理窗口管理工作。一直以来,他率先垂范,带头“讲规矩、守纪律”,主动落实服务承诺制、首问责任制,在党员先锋岗、出入境“三最”等创建活动中充分发挥着模范引领作用,较好地完成了各项工作任务,为保障正常的出国境秩序,促进我市改革开放和经济建设做出了积极贡献。

  该同志还负责处理前台疑难问题,他坚持做到服务热情、沟通良好,方法灵活,擅长做群众工作,先后化解群众因不符合办证条件而引发的矛盾30余起,有效投诉为零。在暑期和周六办证高峰期,该同志还经常牺牲休息时间,主动延时服务,加班加点,直至送走大厅等待的最后一位领证人,今年以来,先后为有实际困难的申请人开通绿色通道,急事急办近百起,收到群众表扬信4封,为展示出入境民警形象、加强窗口文明建设和促进社会和谐作出了贡献。

责编:王月

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