市民之家“满意之星”推荐-高炎松

姓名

高炎松

单位

市房

管局

职务

科员

　　评选标准

　　评价得分

　　服务态度

　　热情友善，带头“讲规矩、守纪律”，主动落实服务承诺制、首问责任制。

　20

　　服务水平

　　自我要求严，用语规范、沟通良好，方法灵活，能够在业务范围内做到“问不倒”。

　30

　　服务质量

　　服务标准高，业务技能精，工作按期或提前办结且无差错。

　30

　　服务意识

　　带头树立良好形象，遵守规章制度，无“吃拿卡要”等违纪行为，干部群众反映好。

　20

　　简

　　要

　　事

　　迹

　　该同志自2012年入驻市民之家以来，长期坚守在一线窗口工作，时刻以“用心服务”作为自己的工作理念，认真严谨，在窗口严格履行一次性告知义务，不让企业多跑一趟冤枉路，他服务热情，急服务群众之所急，经常牺牲中午休息时间或延误下班时间为企业审核资料、制发证书，深受服务对象的广泛好评。由于处室人手少，任务重，在平时工作中积极主动、不怕吃苦、任劳任怨，为把工作做好经常自愿加班加点，连续五年被评为“市民之家年度服务明星”，并获得“市民之家十佳青年”称号。