市民之家“满意之星”推荐-王静

姓名

王静

单位

市发

改委

职务

 工作

 人员

　　评选标准

　　评价得分

　　服务态度

　　热情友善，带头“讲规矩、守纪律”，主动落实服务承诺制、首问责任制。（20分）

　　20

　　服务水平

　　自我要求严，用语规范、沟通良好，方法灵活，能够在业务范围内做到“问不倒”。（30分）

　　30

　　服务质量

　　服务标准高，业务技能精，工作按期或提前办结且无差错。（30分）

　　30

　　服务意识

　　带头树立良好形象，遵守规章制度，无“吃拿卡要”等违纪行为，干部群众反映好。（20分）

　　20

　　简

　　要

　　事

　　迹

　　严格按照政务服务管理办法的具体要求做好窗口工作，热心接待每一次项目申报，细心解答项目申报中的各种问题，给申报企业提出合理化建议，主动为企业项目进行并联审批，积极协调国土规划和环保等单位并联推进项目审批，努力为企业报建提供便捷。在审核过程中，能够熟练运用业务知识，按规定审查审批事项的申报材料，确保无错报、漏报发生。进一步窗口申报项目档案和统计工作，以饱满的工作热情对待繁杂枯燥的数字统计，以严谨的工作态度扎实做好档案和统计工作，确保统计数字准确，档案名录清晰，各种资料保存完整。

　　本季度，始终以高标准、优服务要求自己，坚持爱岗敬业，坚持专业技能培训和政策学习，不断提升面对各种复杂事项的政策掌控和处理能力。坚持微笑服务，秉持耐心、热心、细心。真正做到了通过真诚服务为企业排忧解难。